LA JULIETTE s’engage à accepter les commandes dans les termes des présentes Conditions Générales de Vente et dans la limite des stocks disponibles. LA JULIETTE honorera chaque commande par une, ou plusieurs livraisons des produits commandés selon la disponibilité des produits au moment de la commande.
La disponibilité des produits est affichée sur le site www.la-juliette.com, sur les fiches produits qui sont en promotion.
Les produits et les prix proposés sont valables dans la limite de la durée de chaque vente et dans la limite des stocks disponibles. Dans l’hypothèse où, postérieurement à votre commande, un produit deviendrait totalement ou partiellement indisponible, LA JULIETTE vous informera par e-mail de cette indisponibilité et vous donnera la possibilité :
- Soit, si vous l’acceptez, d’être livré d’un produit d’une qualité et d’un prix équivalent à celui commandé ;
- Soit d’être remboursé du prix du produit commandé. Dans ce cas, LA JULIETTE procédera au remboursement du ou des produits non livrables via le même moyen de paiement qu’à la commande. Ce remboursement interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la signification par e-mail de l’indisponibilité d’un ou plusieurs produits.
LA JULIETTE se réserve le droit d’annuler toutes les commandes non conformes ou douteuses, ainsi que celles d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
3.1. Modalités de passation des commandes
Il est possible de passer commande auprès du LA JULIETTE :
- En ligne sur le Site www.la-juliette.com : entièrement « responsive », ce qui permet l’affichage et la consultation sur ordinateur, smartphones ou tablettes
- Par téléphone – seulement si vous rencontrez des problèmes lors de la commande en ligne – : depuis la France uniquement : au 06 84 62 05 32 (prix d’un appel local depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h – le samedi et jour férié de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Aucune commande adressée au LA JULIETTE par courrier ou par fax ne pourra être prise en compte.
Lors de la passation de votre commande, vous devez confirmer celle-ci par la technique dite du « double-clic » :
- Un « premier clic » sur le bouton « Procéder à l’achat » validant ainsi votre panier et vos choix de commande : que vous aurez au préalable contrôlés et éventuellement corrigés (à savoir : l’intitulé du(des) produit(s), le(s) prix, la(les) quantité(s) renseignée(s), les modalités et frais de livraison et ce pour chaque article contenu dans le panier),
- Un « deuxième clic » sur le bouton « Acheter maintenant » confirmant votre acceptation de commande et de paiement : une fois que vous aurez renseigné vos coordonnées de facturation et/ou d’expédition, que vous aurez choisi votre mode de paiement, accepté les présentes CGV et par conséquent votre obligation de paiement de la commande.
Le fait de procéder à la validation de la commande et par conséquent à l’acte d’achat implique l’acceptation entière et sans réserve de l’acheteur à ces conditions ainsi qu’aux prix des produits vendus sur le Site. A défaut de stipulations particulières et convenues par écrit entre les parties, toutes les commandes sont soumises de plein droit aux présentes Conditions Générales de Vente, qui prévalent sur tout autre document, tels que prospectus, presse, catalogues ou e-mailing émis par le vendeur, qui n’ont qu’une valeur indicative. Le client renonce à se prévaloir de tout document contradictoire, notamment, ses propres conditions générales d’achat.
3.2 Enregistrement des commandes
Suite à la passation de votre commande, LA JULIETTE en accusera réception en vous adressant un e-mail de Confirmation de Commande comprenant le récapitulatif de votre commande, son numéro puis validera définitivement votre commande en vous adressant un e-mail de Validation de Commande.
LA JULIETTE se réserve le droit de ne pas valider votre commande pour tout motif légitime, notamment dans l’hypothèse où :
- elle ne serait pas conforme aux présentes CGV ;
- l’une de vos précédentes commandes n’aurait pas été intégralement payée à échéance ;
- un litige relatif au paiement d’une de vos précédentes commandes serait en cours de traitement ;
- plusieurs éléments graves et concordants feraient peser un soupçon de fraude sur votre commande.
Ces e-mails sont envoyés à l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous identifier dans votre Espace Client.
A noter : Si vous ne recevez pas l’un des deux e-mails ci-dessus, nous vous recommandons de prendre contact avec nous par mail :
info@la-juliette.com ou par téléphone 06 84 62 05 32 (numéro
non-surtaxé).
